갤럭시 수리 맡기기 전, 백업에서 빠지는 사진은 없을까요?
수리 전에는 남길 파일의 저장 위치와 백업 완료 화면부터 확인하세요. 갤러리에 보이는 사진이라도 SD 카드나 보안 폴더에 있으면 임시 백업의 포함 여부가 달라질 수 있어요. 필요한 자료를 보관한 뒤 수리모드로 개인 정보 접근을 제한하면 됩니다. 모드 설정만 끝내고 자료 보관까지 끝났다고 판단하지 않는 것이 이 글의 기준입니다.
PC에서 진행할 때
PC로 안내를 보면서 따라 한다면 수리할 갤럭시를 옆에 준비하세요. 어느 삼성 계정으로 백업할지, 따로 복사할 파일은 어디에 보관할지 먼저 정합니다.
휴대폰에서 진행할 때
휴대폰에서 백업할 항목과 완료 상태를 확인하고 수리모드를 켜세요. 수리 중 자료를 가리는 설정과 복사본 보관이 모두 준비됐는지 각각 봐야 해요.
완료 여부는 이렇게 확인하세요
백업이 시작됐다는 표시만으로 맡기기에는 이릅니다. 수리 전에는 최종 완료 안내를, 수리 후에는 복원한 사진과 동영상이 실제로 열리는지 확인해 주세요.
01수리할 휴대폰에만 남아 있는 파일부터 찾으세요
수리모드는 점검 중 사진·메시지·연락처 등 개인 데이터에 대한 접근을 제한합니다. 삼성 안내에 따르면 기본 설치 앱을 사용하는 환경에서 점검할 수 있어요. 자료를 어디에 보관했는지와는 별도로, 맡길 때 적용할 접근 제한 설정으로 이해하면 됩니다.
수리 내용에 따라 초기화나 메인보드 교체가 필요할 수 있습니다. 수리모드는 이런 작업 자체를 막아 주는 기능은 아니에요. 휴대폰에만 남아 있는 사진은 먼저 복사본을 준비하세요.
| 구분 | 하는 일 | 따로 확인할 것 |
|---|---|---|
| 수리모드 | 수리 중 개인 데이터 접근 제한 | 수리 전 백업 완료 여부 |
| 사진·데이터 백업 | 별도 저장 공간에 복사본 보관 | 포함 항목·완료 상태·복원 기한 |
02백업 버튼을 누르기 전에 빠질 자료를 골라두세요
임시 클라우드 백업의 기본 보관 기간은 생성일부터 최대 30일이에요. 삭제 예정일 1주일 전부터 앱의 복원 화면이나 웹에서 한 번 연장할 수 있다는 안내가 있지만, 무기한 보관하는 서비스는 아닙니다. 실제 화면의 만료일을 기록해 두고 수리가 길어지면 연장 가능 여부를 확인하세요. 오래 남길 사진은 별도 저장장치에도 보관하는 편이 좋습니다.
백업에서 빠지는 자료도 확인해야 해요. SD 카드·USB 파일, 100GB 이상인 개별 파일, 보안 폴더의 잠긴 콘텐츠와 일부 앱 데이터에는 제한이 있습니다. 보안 폴더 사진을 일반 갤러리 사진과 함께 보관했다고 넘기지 마세요. 카카오톡 대화처럼 해당 앱에서 따로 백업해야 하는 내용도 챙겨야 합니다.
남겨야 할 자료를 실제 저장 위치별로 펼쳐보세요. 최근 사진, 긴 동영상, 문서 중 꼭 필요한 파일이 기기 내부에 있는지, SD 카드나 보안 폴더에 있는지 적습니다. 이 목록에서 임시 백업에 포함되는 항목과 따로 복사할 항목을 나누면 완료 화면 하나로 모든 자료가 보관됐다고 오해하기 어렵습니다. 목록 작성 자체가 복원 시험은 아닙니다.
03백업 전에 계정과 저장 위치부터 확인하세요
아래 순서는 휴대폰이 켜지고 설정을 조작할 수 있을 때의 안내예요. 수리모드와 임시 백업의 지원 여부는 기기·소프트웨어에 따라 달라질 수 있으니 메뉴가 있는지 먼저 확인합니다.
삼성 계정에 로그인한 다음 Wi-Fi와 배터리를 확인하세요. 공식 안내상 배터리 잔량이 30% 이하이면 임시 백업·복원이 진행되지 않을 수 있어요. 충전할 수 있는 상태에서 충분한 시간을 두고 시작하는 편이 좋습니다.
갤러리에 보인다고 모두 휴대폰 내부 파일은 아닐 수 있어요. 사진 상세정보나 내 파일에서 저장 위치를 보세요. 임시 클라우드 백업에 포함되지 않는 SD 카드·USB 저장장치의 자료는 따로 복사해 둡니다.
복원할 때 로그인할 방법도 준비하세요. 삼성 계정과 인증 수단을 수리 맡길 휴대폰에서만 확인할 수 있으면 나중에 곤란해질 수 있어요. 계정 정보가 사진과 함께 백업된다고 생각하지 말고, 본인이 다시 로그인할 수 있는지 미리 확인해 두세요.
04임시 백업을 끝낸 다음 수리모드를 켜세요
백업을 끝낸 다음 수리모드로 들어갑니다. 진행률이 보이는 중이라면 아직 다음 단계로 넘어갈 때가 아니에요.
같은 삼성 계정에 예전 임시 백업이 남아 있다면 그 자료부터 확인하세요. 계정당 1개 기기의 임시 백업만 가능하므로, 새 백업을 만들려고 기존 것을 삭제하기 전에 필요한 자료를 복원하거나 따로 보관했는지 살펴봐야 해요.
- 임시 백업 메뉴 열기: ‘설정 → 디바이스 케어 → 수리모드’로 들어가요. 아직 수리모드를 켜지 말고 화면의 ‘임시 클라우드 백업’을 선택해요.
- 백업할 항목 선택하기: ‘데이터 백업’에서 사진·동영상 등 필요한 항목을 확인하고 백업을 시작해요. 기본 선택만 믿지 말고 본인이 남기려는 항목이 포함됐는지 살펴보세요.
- 완료 상태 확인하기: 진행률이 올라가는 중인지, 최종 완료 안내가 표시됐는지 구분하세요. 완료 화면에서 백업 일시와 항목을 확인하고, 백업 데이터의 만료일도 따로 기록해 두세요.
- 수리모드 켜기: 백업 완료를 확인한 뒤 ‘설정 → 디바이스 케어 → 수리모드 → 켜기 → 다시 시작’으로 진행해요. 화면 잠금 설정이 필요하면 화면 안내를 따르고, 재시작 후 수리모드가 적용됐는지 확인하세요.
백업·복원 중 수리모드를 켜면 진행하던 작업이 취소됩니다. 삼성은 백업 중이었다면 이미 올라간 데이터도 복원할 수 없다고 안내해요. 완료 표시를 확인할 때까지 기다린 다음 모드를 켜세요.
메뉴가 없거나 도중에 실패했다면 모델·소프트웨어 지원 여부와 삼성 클라우드·Smart Switch의 업데이트 상태를 보세요. Wi-Fi, 로그인, 배터리, 과열 여부도 확인합니다. 반복되면 오류 문구와 모델명을 적어 삼성전자서비스에 문의하세요.
05수리 뒤에는 사진을 열어 보고 마무리하세요
돌려받은 휴대폰이 아직 수리모드라면 알림창의 ‘휴대전화 수리 모드 사용 중’을 누르고 ‘종료 → 다시 시작’으로 나올 수 있어요. 본인 확인에 필요한 화면 잠금 정보를 준비하세요.
초기화로 자료가 사라졌다면 백업했던 삼성 계정으로 로그인하고 Wi-Fi에 연결하세요. ‘설정 → 삼성 계정 → 삼성 클라우드 → 데이터 복원’에서 필요한 백업과 항목을 선택합니다. 메뉴는 기기와 앱 버전에 따라 다를 수 있어요.
복원 완료 후에는 최근 사진 몇 장을 열어 보고 동영상도 재생해 보세요. 썸네일만 있는지, 필요한 원본을 실제로 볼 수 있는지 확인하는 단계예요. 누락된 자료가 있으면 보관 기한이 지나기 전에 선택 항목과 원래 저장 위치를 다시 살펴보세요.
| 확인 시점 | 직접 확인할 항목 |
|---|---|
| 수리 맡기기 전 | 백업 완료 안내 · 포함 항목 · 백업 일시 · 만료일 |
| 수리 후 복원 뒤 | 최근 사진 원본 열기 · 동영상 재생 · 빠진 항목 |
자주 궁금한 세 가지
Q. 화면이 깨져서 조작을 못 하는데 수리모드부터 켜야 하나요?
A. 화면 조작이 불가능하면 위 절차를 그대로 진행하기 어려워요. 먼저 서비스센터에 기기 상태와 보존해야 할 사진이 있다는 점을 알려 주세요. 초기화를 시도하기 전에 가능한 백업·수리 방법부터 확인해야 합니다.
Q. 수리모드를 켜면 사진이 삭제되나요?
A. 수리모드는 개인 데이터 접근을 제한하려는 기능이에요. 그렇다고 이후 초기화나 부품 교체 과정의 자료 보존까지 보장하지는 않습니다. 백업은 별도로 완료해야 해요.
Q. 백업 중 수리모드를 켰다면, 올라간 사진만이라도 복원되나요?
A. 삼성은 백업 중 모드에 들어가면 작업이 취소되고 업로드된 데이터도 복원할 수 없다고 안내합니다. 모드를 종료해 백업 상태를 확인하고, 필요한 자료를 다시 백업한 뒤 완료 표시까지 확인하세요.
사진을 지키는 순서는 백업 완료, 그다음 수리모드예요
수리 전에는 백업한 날짜와 보관 위치, 따로 복사한 항목을 남겨두세요. 수리 후에는 그 목록의 파일을 실제로 열어 사진·영상·문서가 정상인지 확인합니다. 필요한 자료를 확인하기 전에는 남아 있는 백업 사본부터 지우지 마세요.
이 글에 참고한 자료
- 삼성전자서비스 · 갤럭시 수리모드 안내
기능의 목적, 지원 조건, 실행·종료 경로 - 삼성 클라우드 · 임시 백업 보관·관리 FAQ (영문)
기본 보관 기간과 삭제 예정일 1주일 전부터 가능한 1회 연장 안내. 실제 이용은 본인 앱의 만료일과 표시를 확인하세요. - 삼성전자서비스 · 임시 클라우드 백업 FAQ
이용 조건, 제외 항목, 보관 기간 - 삼성전자서비스 · 임시 클라우드 백업 방법
수리모드 설정 화면에서의 백업 순서 - 삼성전자서비스 · 임시 클라우드 백업 데이터 복원
복원 경로, 기한, 백업·복원 도중 수리모드 실행 주의 - 삼성전자 뉴스룸 · 갤럭시 보안 솔루션
2024년 한국어 설정 경로와 수리모드 화면 - 삼성전자 뉴스룸 · 수리모드 공개 안내
2022년 켜기·다시 시작 화면 예시 - 삼성전자 뉴스룸 콘텐츠 이용 안내
공식 화면 이미지는 원본 내용과 비율을 유지했어요.
최초 공식 자료 확인: 2026-10-06. 2026-10-27 재확인: 삼성전자서비스의 2026-10-19 임시 백업 FAQ·백업·복원 원문과 삼성 클라우드의 보관·관리 FAQ를 대조했습니다. 실제 적용은 기기 앱에 표시되는 지원 항목·만료일을 확인하세요.
이미지 안내: 대표 이미지와 본문 설명 사진 3장은 AI로 제작한 연출 이미지예요. 본문의 한국어 화면 2종은 삼성전자 뉴스룸이 공개한 공식 안내 예시예요. 메뉴와 표시 내용은 원본 그대로 보존했으며 기종·소프트웨어에 따라 현재 화면과 다를 수 있어요.
임시 백업의 대상·보관·백업/복원 안내 재확인: 2026-10-28. 실제 기기의 지원 항목·만료일을 확인하세요.